开通进度与运行状态
开通进度显示后台已经确认的交付阶段；运行状态显示实例当前是否开机，两者分别判断。页面会自动刷新，长时间未取得新采样时会显示待确认，不会把旧的运行状态一直当作正常。开通完成不代表实例以后始终开机。
从哪里进入
登录客户区，在首页或 我的产品与服务 中打开对应 VPS。功能是否可用，以该实例页面当前开放的按钮及提示为准；按钮未开放或账户缺少权限时，请通过工单联系支持。
运行状态与计费状态
计费状态「有效」表示服务有效；「运行中」「已关机」「已暂停」表示最近一次采样取得的实际电源状态，两者分别显示。请同时查看「最近采样」时间，必要时点击「刷新状态」。
「状态待确认」表示暂时没有取得可靠的最新状态，并不等于实例已经关机或故障。若一直无法确认，请提供服务编号和发生时间联系支持。
计费与续费
「计费与续费」单独显示本服务的计费周期、到期日、当前周期费用与相关待付账单。免费账户显示无到期日，一次性付费服务不显示周期续费。打开账单前请核对本服务费用、整张账单总额和待付余额；同一服务存在多张待付账单时，先联系支持核对，避免重复付款。
页面开放「进入续费确认页」时，可继续核对实际金额与服务区间；未开放时以页面提示和已有账单为准。时间线将已记录事项与「预计」事项分开，预计生成或提醒不代表已经执行。账期日期按日期显示，区间右侧是最后覆盖日；最终以确认页与账单为准。计费读取失败不会影响电源操作，请先刷新计费再打开付款入口。
流量统计怎样看
- 上传是实例发出的流量，下载是实例接收的流量。
- 「已监测流量」从页面标注的计量起点累计；启用监测以前的用量未计入。请查看最近统计时间及统计范围提示。
- 「当前计费周期内已监测」只包含该周期已监测的部分；若监测在周期中途启用或存在采样缺口，不能把它当作完整周期用量。
- 「本次持续运行」是当前运行期间的计数。关机后重新开机将重新计数，系统内重启可能保留；不要与已监测累计相加。
处理器、内存、存储和端口速率显示的是配置规格，不代表实时资源使用率或到所有网络的实测速度。
资源使用曲线
实例页面开放「资源使用曲线」时，可查看 CPU、内存、磁盘读写和网络速率，并选择最近 30 分钟、1 小时、6 小时、24 小时或 7 天。请查看最近采样时间和采集起点；较长时间范围中的每个点可能是该时段已采集数据的平均值，以页面提示为准。
曲线来自启用后的真实采样，启用以前的历史无法补采。缺失采样会留空或断线，不按零计算；暂时没有数据也不表示实例已关机。内存用量可能包含缓存，磁盘图显示读写速率，不代表剩余磁盘空间。时间按您的本地时区显示。
SSH 公钥管理
实例页面开放「SSH 公钥管理」时，可在本实例公钥库保存公钥。公钥库仅用于当前实例，最多保存 20 把；添加到库中并不会立即修改实例。只上传公钥文件（通常以 .pub 结尾）的内容，切勿上传私钥。
- 填写便于识别的名称和公钥内容，点击「添加到本实例公钥库」。
- 勾选需要使用的公钥，点击「应用勾选公钥到当前实例」并确认。等待任务确认完成后，再用对应私钥连接验证；验证前请保留原有登录方式。
- 移除已安装的公钥时，先取消勾选并应用，等待移除确认后，再从公钥库删除。
应用只替换本页管理的公钥，保留密码登录以及您在实例内自行添加的其他公钥。结果待确认时不要反复提交，请刷新核对或通过工单联系支持。
购买新实例时，也可选填一把公钥，或从自己的现有实例公钥库导入。请在购物车核对预装公钥指纹；导入不会修改来源实例。新购预装与本页修改当前实例分别操作，不要把选择导入理解为已更新现有实例。
开机、关机、重启与强制断电
正常「关机」会通知系统退出程序、保存数据并卸载磁盘。请先停止正在写入数据的应用，再提交关机；若系统没有响应，本版不会自动转为强制断电。
「重启」会中断当前连接与应用，请避开重要任务。「强制断电」会直接停止实例，类似拔电源，可能丢失未保存的数据或损坏文件。通常先尝试正常关机，仅在系统卡死且理解风险时选择强制断电并再次确认。
提交成功表示操作已受理，请等待任务完成后核对实际状态。「处理中」或「结果待确认」时不要反复提交；待确认不等于失败，也不等于成功。页面刷新后仍未确认时，请提交工单。电源操作不会取消计费服务。
重装系统
购买时选择首次开通的系统；之后需要更换，可在实例页的重装窗口中选择。可安装系统以该窗口中的实际选项为准，不同实例的可选系统可能不同。重装会使原系统盘上的文件、应用与配置不再可用，并中断连接。请先将重要数据备份到实例以外，并确认备份可以恢复；重装流程不能作为备份方式。
打开「重装系统」，选择可用系统；页面提供公钥选项时，可勾选本次安装需要使用的公钥。重装只安装本次勾选的公钥，不要假定原有公钥会自动保留。输入「重装系统」确认。等待任务完成后重新查看 SSH 连接信息，再登录并部署应用。不要假定旧应用、文件或本地保存的服务器身份记录会继续适用。重装不改变服务账期。
通过浏览器控制台排查
页面开放「打开控制台」时，点击后会在新页面连接实例屏幕。如果画面空白，可先单击画面，再按 Enter 查看登录提示；使用该实例的 SSH 用户名和当前密码登录。控制台可以帮助排查 SSH 或实例网络问题，但实例处于关机状态时仍需先开机。
连接中断时，可按页面提示重新连接。断开控制台或关闭页面只结束本次查看，不会关闭实例。不要在控制台执行不理解的命令，也不要将包含密码或敏感内容的画面分享给他人。
操作历史
实例页面的「操作历史」显示开始记录以后保存的操作及其结果，早于记录起点的操作可能没有历史，不能把没有记录理解为从未操作过。您可以刷新记录或查看更多。
记录中的「处理中」「待确认」「完成」「失败」应与当前任务提示一并核对。控制台记录表示连接准备与权限验证结果，实际是否已经连接以控制台页面为准。时间按您的本地时区显示。
需要协助时，请通过 技术支持工单 提供服务编号、操作名称、记录时间和错误提示，不要发送账户密码、SSH 密码或私钥。
