产品与交付
KOP VPS 提供 VPS 服务。处理器、内存、存储、端口速率、独立 IPv4、操作系统、价格及计费周期，以您确认的产品配置、订单和账单为准。
本站按产品页面当前开放的产品及可用库存接受新购。未开放或暂停新购的产品暂不接受新订单；已有服务仍可按对应账单续费。订购前，请核对线路、配置、系统与库存。实际访问速度受网络状况和目标服务等因素影响。
订单在付款确认且资源可用后进入交付流程。请在客户中心查看账单与服务状态；如已付款但尚未开通，请提交工单供支持核对。
付款与账单
在线付款请从本站账单进入支付页面；人工转账请按账单提示，通过官方工单或 [email protected] 获取收款信息。请保留账单编号与付款凭证。
付款后如没有返回本站，请打开客户中心查看账单状态。页面未返回不代表扣款失败，请勿重复付款；账单状态未更新时请联系支持核对。
续费与停止服务
续费请按客户中心显示的账单、计费周期和到期日完成付款。付款确认后，服务期限按对应周期延长。
请按客户中心显示的到期日及时续费。未付账单可能导致服务暂停。因欠费暂停的服务，在付款确认且服务期限有效后自动核验恢复，请以客户中心实际状态为准；其他原因暂停或恢复结果待确认时，请通过工单核对。长期未付服务可能经人工处理终止；终止会删除实例，数据无法恢复。请自行保存业务数据与备份。
使用限制
您应妥善保护账户、SSH 密钥与实例登录信息，并对自己的应用、内容和数据进行管理。
禁止垃圾邮件、钓鱼、恶意软件、网络攻击、未经授权的扫描，以及其他违法或滥用行为。发现滥用或收到相关报告后，支持人员会核查并采取必要的处理措施。
退款申请
需要退款、取消服务或对账单提出异议时，请通过登录后的 工单 提交账单编号、服务编号、申请原因及必要的付款凭证。
退款以个案核查与工单确认结果为准。当前未公布统一退款期限、固定退款比例或处理时限；提交申请不会自动完成退款。请先等待工单确认，避免误删仍需保留的数据。
联系支持
服务或账单问题请提交 技术支持工单，也可发送邮件至 [email protected]。您可在客户中心查看工单进度与回复。